Belangrijk: bij registratie op of gebruik van Bookl, zal u gevraagd worden akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden en de (gebruiks)overeenkomst die u met Bookl aangaat.
Opgelet!Deze algemene voorwaarden dekken niet de eventuele accountancydiensten, opdrachten inzake boekhouding, beroepsactiviteiten en begeleiding en diensten inzake fiscaliteit in de zin van de Wet van 17 maart 2019 betreffende beroepen van accountant en belastingadviseur, die via A4B BV worden aangeboden en (enkel) door de in deze Wet gedefinieerde beroepsbeoefenaars kunnen worden uitgevoerd. Hiervoor dient u als klant van een beroepsoefenaar (zoals verder gedefinieerd) een afzonderlijke overeenkomst te sluiten in de vorm van een opdrachtbrief en waarbij u volmacht geeft aan de beroepsbeoefenaar om dergelijke opdrachten uit te voeren.
Het gebruik van onze diensten wordt geregeld in deze algemene voorwaarden, die afgesloten worden tussen de BV Accounting for Business (hierna “A4B”) en uzelf als gebruiker (hierna “Gebruiker) en/of Klant. Door gebruik te maken van onze Bookl-diensten aanvaardt u onze algemene voorwaarden.
A4B kan de algemene voorwaarden wijzigen. U wordt van de wijzigingen op de hoogte gebracht en, wanneer u de wijzigingen niet wenst te aanvaarden, heeft u telkens de mogelijkheid een einde te stellen aan het contract en aan het gebruik van de diensten van Bookl. Wanneer u de diensten van Bookl na de wijziging van de algemene voorwaarden blijft gebruiken, stemt u in met deze wijziging. De meest recente versie van de Algemene Voorwaarden is van toepassing op de Gebruiker.
De Gebruiker dient van de toepasselijke Algemene Voorwaarden een kopie bij te houden.
Onze contactgegevens zijn de volgende
RAaaS BV
Marktstraat 9
1745 Opwijk, België
Ondernemingsnummer: 0791.998.070
BTW-nummer: BE0791.998.070
E-mail: support@bookl.be
Per Klant zal een Gebruikersaccount opgemaakt worden voor het beroepsmatig gebruik van de Bookl Diensten. Per Klant kunnen verschillende Gebruikers aangeduid worden voor wie elk een Gebruikersaccount aangemaakt wordt. De Gebruiker kan deze diensten benutten voor professioneel of bedrijfsgebruik in de organisatie die hij of zij vertegenwoordigt. Het contract wordt afgesloten met de Klant, maar ook de Gebruiker heeft verplichtingen bij het gebruik van de Bookl Diensten en het Bookl Platform, die in deze Algemene Voorwaarden opgenomen worden.
De Gebruiker zal de gevraagde gegevens correct, volledig en waarheidsgetrouw ingeven ofwel voor zijn/haar eigen rekening of voor rekening van de Klant, i.e. de persoon (natuurlijke persoon of rechtspersoon) die hij/zij vertegenwoordigt. Wanneer de gegevens van de Gebruiker wijzigen, zal de Gebruiker Bookl tijdig op de hoogte brengen door een brief of een e-mail volgens onze contactgegevens hierboven.
De Gebruiker verkrijgt door middel van een gebruikersnaam en wachtwoord (“Gebruikersaccount”) toegang tot de Bookl Diensten, het Bookl Platform. Het Gebruikersaccount kan slechts door één Gebruiker gebruikt worden en kan niet worden overgedragen. De Gebruiker is verantwoordelijk voor elk gebruik van de Bookl Diensten via zijn/haar account dus de Gebruiker mag zijn/haar login gegevens niet delen met een derde om toegang te verschaffen tot de Bookl Diensten en het Bookl Platform. De Gebruiker draagt zorg voor de zorgvuldige geheimhouding van zijn/haar gebruikersnaam en wachtwoord.
Bookl biedt een software platform aan voor online administratie en beheer van ondernemingen (bij voorbeeld ondersteuning bij boekhouding, opmaken en bewaren van facturen,…) (hierna “Bookl Platform” en “Bookl Diensten”).
De gebruiker gaat er mee akkoord dat Bookl de onderneming registreert op het Peppol netwerk zodoende de facturatieflow te kunnen automatiseren. De gebruiker kan via support de activatie annuleren, mits kost van 50 EUR excl. BTW.
Bookl aanvaardt geen resultaatsverbintenis maar investeert de commercieel redelijke middelen om de Bookl Diensten zo gebruiksvriendelijk, correct en vlot mogelijk te laten functioneren.
Bookl streeft er naar om correcte en actuele informatie aan te bieden. Bookl kan hier echter niet voor instaan en sluit dan ook iedere aansprakelijkheid ten aanzien van de inhoud van de geboden informatie uit.
Bookl streeft ernaar om het Platform zoveel mogelijk beschikbaar en bereikbaar te houden. Bookl garandeert echter geen 24/7 beschikbaarheid of bereikbaarheid. Verminderde beschikbaarheid en bereikbaarheid kunnen onder meer voortvloeien uit het verrichten van onderhoud, het verhelpen van storingen, etc.
Wanneer de Bookl-diensten niet toegankelijk zijn, dan zal Bookl doen wat commercieel redelijk is om het ongemak zo spoedig mogelijk te verhelpen.
Ten aanzien van betalende Gebruikers wordt gegarandeerd dat de Bookl Diensten binnen de 2 werkdagen opnieuw toegankelijk zijn.
Indien dit niveau van dienstverlening niet gehaald wordt, dan zal een compensatie voorgesteld worden die in verhouding staat met de periode van onbeschikbaarheid en de maandelijks betaalde som. De compensatie zal in geen geval meer bedragen dan het bedrag van de effectief betaalde facturen gedurende de laatste zes maanden.
De Gebruiker zal de meest recente versie van de browser van zijn/haar keuze gebruiken. Door het gebruik van een oudere browser neemt de Gebruiker het risico dat niet alle functies van de Bookl Diensten beschikbaar zijn of correct functioneren.
De overeenkomst treedt in werking op de dag van inschrijving van de Gebruiker en geldt minstens voor één jaar. De overeenkomst wordt automatisch verlengd.
Het gebruik van de Bookl diensten wordt aangerekend per jaar volgens de geldende tarieven (zoals aangegeven in deze algemene voorwaarden).
Bijkomende kosten kunnen worden aangerekend (bij voorbeeld verzendingskosten via Click&Post).
Bookl kan haar tarieven te allen tijde aanpassen. Bookl zal de Gebruiker van de gewijzigde tarieven op de hoogte brengen door vermelding per e-mail. Gewijzigde tarieven zijn onmiddellijk van toepassing.
De facturen worden jaarlijks opgemaakt en betalingen dienen te geschieden op onze bankrekening zoals vermeld op de factuur, met vermelding van de gestructureerde mededeling. Betaling via QR-code is ook mogelijk.
Honoraria en kosten worden berekend exclusief belastingen en heffingen. De cliënt zal BTW betalen en alle andere belastingen en heffingen, waartoe de cliënt wettelijk is gehouden.
Indexatie – Jaarlijks kan deze gebeuren aan de hand van de index van de kleinhandelsprijzen.
Indien de cliënt een factuur, geheel of deels, betwist, zal de cliënt ons dit schriftelijk per aangetekend schrijven geadresseerd aan de maatschappelijke zetel ter kennis brengen binnen de 15 kalenderdagen na factuurdatum. In geen geval zal de cliënt de betaling van een onbetwist bedrag van de factuur inhouden.
Bij gebreke aan integrale betaling binnen de voorziene betaaltermijn is de cliënt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, een verwijlintrest verschuldigd van één percent per maand, waarbij elke begonnen kalendermaand wordt aangerekend voor een volledige maand, en zonder dat deze intrestvoet lager zal mogen zijn dan de intrestvoet zoals voorzien in het artikel 5 van de Wet van 02/08/2002 welke conventioneel van toepassing wordt verklaard.
Bij niet-betaling binnen de maand na verval van de voorziene betalingstermijn, zal de cliënt naast de voorziene verwijlintrest, een vergoeding worden aangerekend als forfaitaire terugbetaling voor de gemaakte administratie en inningskosten ter invordering van de verschuldigde bedragen, bestaande uit een .forfaitaire vergoeding ten belope van 10 percent op het totaal openstaande bedrag, met een minimum van 75,00 Euro; te vermeerderen met 40,00 Euro per aanmaning én te vermeerderen met voorkomelijke andere gemaakte kosten zoals de inschakeling van derden teneinde de minnelijke en/of gerechtelijke invordering van de gevorderde bedragen te bekomen.
Betalingen worden steeds eerst verrekend met de krachtens onderhavige voorwaarden vervallen intresten, vervolgens met de administratieve vergoedingen en de invorderingskosten en pas daarna met de openstaande (saldi der) factu(u)r(en), waarbij de oudst openstaande bedragen eerst worden verrekend, en dit ongeacht eventuele opmerking(en) of vermelding (en) van de klant ter gelegenheid van zijn betaling(en).Wanneer de cliënt weigert om onbetwiste bedragen te betalen, kunnen we beslissen om de Overeenkomst te verbreken of op te schorten met inachtname van de voorwaarden die hieronder in de artikelen 15 en 16.4 zijn bepaald.
In geval van beëindiging van de overeenkomst, om welke reden ook, vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde vergoedingen met betrekking tot het lopende kalenderjaar.
De Gebruiker en de Klant zullen de Bookl Diensten slechts gebruiken voor rechtmatige en wettelijke doeleinden.
In zijn/haar relaties en omgang met Bookl of met andere Bookl Gebruikers zal de Gebruiker zich uitdrukken met inachtneming van algemene fatsoensnormen en zich onthouden van grievend taalgebruik, beledigingen, etc.
De Gebruiker alleen is aansprakelijk voor het gebruik van de Bookl Diensten, meer bepaald voor de juistheid van onder zijn/haar naam verzonden facturen, de opgeslagen data, het beheer van klanten-, leveranciersgegevens,
De Gebruiker en de Klant gebruiken het Bookl Platform en de Bookl Diensten op eigen risico. Bookl heeft geen resultaatsverbintenis met betrekking tot de juistheid of het correct functioneren van haar diensten en geeft geen enkele garantie dienaangaande. De Gebruiker en de Klant zullen de correctheid van de data en de opgestelde documenten nagaan en is hiervoor de enige verantwoordelijke.
De Gebruiker dan wel de Klant is bijgevolg volledig aansprakelijk voor eventuele klachten en vorderingen van derden voortvloeiend uit incorrecte facturering, levering, fiscale vorderingen, etc. Bookl kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden. De Gebruiker noch de Klant heeft een verhaalrecht ten aanzien van Bookl.
Bookl is alleen verantwoordelijk voor haar intentionele fout of bedrog, aansprakelijkheid voor andere fouten (inbegrepen zware fout) wordt uitgesloten. Bookl is niet verantwoordelijk voor schade of verlies als gevolg van ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van het gebruikersaccount.
In elk geval is de aansprakelijkheid van Bookl beperkt tot de vergoeding van schade die rechtstreeks voortvloeit uit haar ernstige fout of haar bedrog en dit maximaal tot een bedrag dat overeenstemt met het totale bedrag van de facturen die de Gebruiker effectief betaald heeft in de voorbije 6 maanden. Aansprakelijkheid van Bookl voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is expliciet uitgesloten.
De Gebruiker dan wel de Klant zal via de Bookl Diensten en het Bookl Platform persoonsgegevens verwerken (bij voorbeeld klantengegevens). De Gebruiker dan wel de Klant alleen is verantwoordelijk voor dergelijke verwerking en zal ervoor zorgen dat deze verwerking in overeenstemming met de geldende wetgeving gebeurt. In dit geval zal Bookl als verwerker optreden naar de instructies van de Gebruiker, zonder dat zij op deze meegedeelde persoonsgegevens bewerkingen uitvoert.
De persoonsgegevens worden beveiligd opgeslagen binnen de Europese Unie en zoals omschreven in randnummer 9. De Gebruiker dan wel de Klant zal nagaan of dit volstaat voor zijn/haar doeleinden en neemt hiervoor de verantwoordelijkheid.
De Gebruiker verstrekt bij het aanmelden voor Bookl persoonsgegevens die door Bookl verwerkt zullen worden (zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer...).
Bookl zal deze gegevens gebruiken voor het verstrekken van de Bookl Diensten (bij voorbeeld toegang geven tot het juiste account, beheer van het account, facturatie...).
Bookl kan ook het gebruik van haar diensten observeren om de werking ervan te verbeteren (bij voorbeeld, processen stroomlijnen of interfaces aan passen).
Bookl zal de persoonsgegevens van de Gebruiker of de Klant nooit doorgeven aan derden.
Bookl zal de persoonsgegevens niet meer of langer verwerken dan noodzakelijk voor het bereiken van deze doelen.
De Gebruiker kan via de Bookl website inzage krijgen van de persoonsgegevens die voor hem/haar verwerkt worden, de juistheid ervan nagaan en eventueel corrigeren. Bookl zal slechts de aangepaste gegevens bewaren. De persoonsgegevens worden binnen de Europese Unie bewaard en beveiligd conform randnummer 9.
Bookl maakt gebruik van cookies maar enkel om de werking van het systeem te optimaliseren.
Bookl neemt de nodige technische en organisatorische maatregelen om de vertrouwelijkheid en de beveiliging van de verwerking van gegevens (inclusief persoonsgegevens) te verzekeren en om de vernietiging, het verlies, de niet toegelaten wijziging en toegang tot de gegevens te vermijden.
Alhoewel Bookl haar best doet om veiligheidsincidenten te voorkomen, kunnen deze niet uitgesloten worden. De Gebruiker zal dus een eigen back-up kopie van zijn/haar data bijhouden.
Bookl is beveiligd via een beveiligd certificaat en is enkel toegankelijk via https.
Bookl is enkel toegankelijk met de Gebruiker zijn/haar persoonlijke login en wachtwoord.
Indien er een veiligheidsincident zich voordoet wordt het gecompromitteerde account onmiddellijk geblokkeerd en moet de Gebruiker contact opnemen via support@bookl.be.
De Bookl Diensten en het Bookl Platform zijn beschermd door intellectuele rechten (bij voorbeeld, auteursrechtelijke bescherming van de interfaces, logo’s, computerprogramma’s, databanken,…), waarvan Bookl de houder is.
De beschermde elementen mogen niet gereproduceerd of aan het publiek meegedeeld worden zonder Bookl’s voorafgaande en geschreven toestemming.
De Gebruiker heeft wel het recht om de beschermde onderdelen te reproduceren in het kader van het normale gebruik van de Bookl Diensten per computer. De Gebruiker mag ook delen van de website afdrukken voor zover dit voor zijn/haar eigen gebruik bedoeld is.
Bookl is ook de houder van geregistreerde merken, die niet zonder haar voorafgaande toestemming gebruikt mogen worden.
De Gebruiker dan wel de Klant blijft eigenaar van de data die hij/zij via de Bookl Diensten verwerkt. Bookl verwerft geen enkel exclusief recht op de data die de Gebruiker dan wel de Klant via haar Diensten of haar Platform behandelt.
Bookl zal de data in een standaard formaat opslaan en bewaren. De Gebruiker kan deze informatie te allen tijde afdrukken of downloaden.
Op verzoek van de Gebruiker zal Bookl de gegevens exporteren en in een standaard digitaal formaat ter beschikking stellen. Hiervoor zullen bijkomende kosten aangerekend worden: de geïnvesteerde tijd zal aan een uurtarief van 100,00 EUR aangerekend worden. Voor de export van PDF’s van de aan- en verkoopfacturen is een vast tarief van 100,00 EUR exclusief BTW verschuldigd.
Bookl kan toegang tot haar diensten geheel of gedeeltelijk opschorten, een gebruikersaccount tijdelijk deactiveren of de Gebruiker en/of de Klant de toegang tot een deel of de volledige dienst te ontzeggen, in geval de Gebruiker en/of de Klant de Overeenkomst schendt, in het bijzonder wanneer er ernstige aanwijzingen zijn dat het Gebruikersaccount voor illegale doeleinden gebruikt wordt of wanneer Bookl hiertoe een formeel verzoek ontvangen heeft in het kader van een gerechtelijk onderzoek.
Bookl zal de Gebruiker van de schorsing op de hoogte brengen via het e-mailadres dat de Gebruiker aan zijn/haar account verbonden heeft. De Gebruiker heeft 30 dagen om bezwaren tegen de schorsing te verzetten per e-mail naar support@bookl.be. Indien deze bezwaren niet aangenomen kunnen worden, zal Bookl het recht hebben om de Overeenkomst te beëindigen.
Bookl heeft het recht om Gebruikersaccounts automatisch op te schorten, indien deze niet gebruikt worden en geen enkele activiteit vastgesteld wordt voor een ononderbroken periode van 30 kalenderdagen. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het doorlopend gebruik van de Bookl Diensten.
De Klant heeft te allen tijde het recht om de Overeenkomst te beëindigen middels een opzegtermijn van één maand. De Klant zal de opzeg aan Bookl overmaken via het e-mailadres support@bookl.be. Indien meerdere Gebruikers geregistreerd zijn per Klant, zal de opzeg door elke Gebruiker als opzeg van de Overeenkomst voor de Klant gelden.
Elke Partij heeft het recht om de Overeenkomst te beëindigen wanneer de andere Partij haar contractuele verplichtingen niet nakomt (bij voorbeeld in geval van onbetaalde facturen). In dat geval komt de Overeenkomst automatisch en zonder voorafgaande rechterlijke beslissing tot een einde.
Wanneer de Overeenkomst tot een einde komt, dan zal Bookl onmiddellijk het gebruik van het Gebruikersaccount stopzetten en zullen de Gebruikers per Klant niet langer toegang hebben tot de Bookl Diensten en het Bookl Platform.
Bookl houdt de gegevens van het Gebruikersaccount gedurende één maand na de beëindiging van de Overeenkomst bij. Na één maand heeft Bookl het recht om de Gebruikersaccount te verwijderen, inclusief alle data, de Gebruikers, het paswoord etc. Bookl houdt geen back-up bij van de Gebruikersaccounts die beëindigd zijn.
Bookl zal niet gehouden zijn enige terugbetaling (al dan niet pro rata) uit te voeren.
Facturen dienen binnen 15 kalenderdagen na factuurdatum geprotesteerd worden. Daarna is de factuur onherroepelijk aanvaard en dient zij betaald te worden.
Andere klachten met betrekking tot de Bookl Diensten kunnen verzonden worden aan support@bookl.be.
Bookl doet haar best om rekening te houden met de klachten maar benadrukt dat zij haar diensten “as is” aanbiedt.
Bij overmacht (dit zijn omstandigheden buiten de wil van Bookl) is Bookl vrijgesteld van alle verplichtingen en de daaruit volgende aansprakelijkheid. Het volgende wordt onder meer als overmacht beschouwd: natuuromstandigheden, staking of lock-out, brand, overstroming, inbeslagname, embargo, algemene schaarste aan goederen, ziekte, ontslag en in het algemeen elke onvoorziene omstandigheid die het contractuele evenwicht in aanzienlijke mate verstoort, en dit onafhankelijk of de overmacht zich voordoet bij Bookl, bij één van haar leveranciers of één van haar medewerkers.
Nietigheid van één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden, tast het geldige deel van deze voorwaarden niet aan. De Partijen zullen de nietige bepaling(en) vervangen door (een) geldige bepaling(en), die zoveel mogelijk zal (zullen) aansluiten met de bedoelingen die aan de nietige bepaling(en) ten grondslag liggen.
In elk geval heeft de rechter de mogelijkheid om mogelijk excessieve of onwettige clausules te herleiden tot wat wettelijk aanvaardbaar is.
Deze Overeenkomst wordt uitsluitend beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgische recht, met uitsluiting van elke Belgische, buitenlandse of internationale verwijzingsregel.
Indien er enig geschil ontstaat met betrekking tot de Overeenkomst of de Diensten, zal dit geschil tot de exclusieve bevoegdheid behoren van de rechtbanken en hoven van het gerechtelijk arrondissement Brussel.